Bezpieczeństwo danych lakierni opiera się na kilku warstwach: logowaniu firmowym SSO SAML, rolach z różnymi uprawnieniami, dzienniku dostępu, szyfrowaniu danych oraz umowie powierzenia przetwarzania. Zdjęcia klientów są przechowywane według ustawień twojej lakierni, a fakturę VAT dostajesz od razu.
Jak kontrolowany jest dostęp do konta lakierni?
Dostęp do konta można ograniczać na kilka sposobów. W planie Sieć działa logowanie firmowe SSO oparte na SAML, więc pracownicy logują się tym samym kontem, którego używają w firmie, a właściciel nie zarządza osobnymi hasłami do kolejnego narzędzia. Gdy ktoś odchodzi z pracy i traci dostęp w firmie, traci go również tutaj.
W pozostałych planach logowanie odbywa się przez adres mailowy i kod potwierdzający, bez stałego hasła do zapamiętania. Liczba użytkowników zależy od planu, od dwóch w planie Warsztat do piętnastu w planie Centrum naprawcze, a w planie Sieć rozszerza się według potrzeb organizacji. Zestawienie planów znajdziesz w cenniku.
Czym są role i uprawnienia?
W zakładzie nie każdy musi widzieć wszystko. Role pozwalają przydzielić dostęp według zadań, na przykład:
- właściciel lub administrator widzi ustawienia, plan, użytkowników i rozliczenia,
- kierownik widzi zapytania, kosztorysy i statystyki lokalizacji,
- lakiernik lub doradca serwisowy obsługuje zapytania i przygotowuje kosztorysy wstępne,
- osoba z ograniczonym dostępem ma wgląd tylko w przypisane zgłoszenia.
W sieciach z wieloma lokalizacjami uprawnienia można przypisać do konkretnej lokalizacji, dzięki czemu zakład w jednym mieście nie widzi zgłoszeń z innego. To ważne, gdy pracujesz z dużą liczbą pracowników i zmieniającą się obsadą.
Co zapisuje dziennik dostępu?
Dziennik dostępu rejestruje, kto i kiedy wykonał istotne działania na koncie: zalogował się, obejrzał zgłoszenie, wysłał kosztorys, zmienił ustawienia lub dodał użytkownika. Pozwala to wyjaśnić sporne sytuacje, sprawdzić historię zgłoszenia i spełnić wymagania wewnętrznych procedur firmy.
Dziennik jest przeznaczony dla administratora konta. Dzięki niemu właściciel sieci ma wgląd w to, jak wygląda praca w poszczególnych lokalizacjach, bez konieczności pytania każdego zakładu osobno.
Jak chronione są dane i zdjęcia?
Dane są szyfrowane w tranzycie, czyli podczas przesyłania między przeglądarką a serwisem, oraz w spoczynku, czyli w miejscu przechowywania. Dostęp do zdjęć klientów mają osoby uprawnione w danej lakierni.
Czas przechowywania zdjęć ustala lakiernia w swoich ustawieniach. Jeśli zakład woli, by zdjęcia znikały po zamknięciu zgłoszenia, może tak skonfigurować konto. Jeśli chce zachować dokumentację uszkodzeń na potrzeby reklamacji lub rozliczenia z ubezpieczycielem, wybiera dłuższy okres. Decyzja należy do lakierni jako administratora danych swoich klientów.
Umowa powierzenia i dokumenty rozliczeniowe
Gdy lakiernia powierza nam dane klientów, potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA). Jest dostępna w planie Sieć i wyjaśnia zakres przetwarzania, cele, obowiązki stron oraz zasady usuwania danych po zakończeniu współpracy. Pytania o jej treść kieruj na adres kontakt@naprawylakiernicze.pl.
Faktura VAT wystawiana jest od razu po opłaceniu abonamentu. Ceny planów są podawane netto, a do nich doliczany jest podatek VAT. Plan Sieć obejmuje również fakturę zbiorczą i płatność przelewem, co upraszcza rozliczenia w grupie zakładów.
Eksport danych i integracje
Zakład może wyeksportować zapytania i dane o zgłoszeniach, żeby przenieść je do własnych narzędzi, a plan Sieć udostępnia także API zapytań dla własnych systemów. Dzięki temu dane nie są zamknięte w jednym miejscu.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda przepływ zgłoszeń od zdjęcia do kosztorysu, przeczytaj jak to działa. Pełną ofertę dla zakładów opisuje strona dla lakierni.